Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Kierownik Rezerwacji
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Kierownika Rezerwacji, który będzie odpowiedzialny za zarządzanie i koordynację wszystkich działań związanych z procesem rezerwacji w naszej organizacji. Osoba na tym stanowisku będzie nadzorować zespół pracowników zajmujących się przyjmowaniem i potwierdzaniem rezerwacji, zapewniając najwyższą jakość obsługi klienta oraz efektywność operacyjną. Kierownik Rezerwacji będzie również odpowiedzialny za rozwijanie strategii zwiększających sprzedaż oraz optymalizację procesów rezerwacyjnych. Wymagana jest umiejętność pracy pod presją czasu, doskonałe zdolności komunikacyjne oraz doświadczenie w branży hotelarskiej lub turystycznej. Kandydat powinien posiadać zdolności analityczne oraz umiejętność zarządzania zespołem, a także znać systemy rezerwacyjne i narzędzia informatyczne wspierające codzienną pracę. Oferujemy dynamiczne środowisko pracy, możliwość rozwoju zawodowego oraz atrakcyjne warunki zatrudnienia. Jeśli jesteś osobą zorganizowaną, odpowiedzialną i nastawioną na osiąganie celów, zapraszamy do aplikowania na stanowisko Kierownika Rezerwacji.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie zespołem pracowników działu rezerwacji
- Nadzór nad procesem przyjmowania i potwierdzania rezerwacji
- Optymalizacja procedur rezerwacyjnych i wdrażanie usprawnień
- Monitorowanie wskaźników efektywności i raportowanie wyników
- Szkolenie i rozwój członków zespołu
- Współpraca z innymi działami, takimi jak sprzedaż i obsługa klienta
- Rozwiązywanie problemów i reklamacji klientów
- Zarządzanie systemami rezerwacyjnymi i aktualizacja danych
- Planowanie grafików pracy zespołu
- Analiza trendów rynkowych i dostosowywanie strategii rezerwacji
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku w branży hotelarskiej lub turystycznej
- Znajomość systemów rezerwacyjnych (np. Opera, Amadeus)
- Umiejętności zarządzania zespołem i motywowania pracowników
- Doskonałe zdolności komunikacyjne i interpersonalne
- Umiejętność pracy pod presją czasu i rozwiązywania konfliktów
- Wykształcenie minimum średnie, preferowane wyższe
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
- Dobra organizacja pracy i umiejętność priorytetyzacji zadań
- Znajomość obsługi pakietu MS Office
- Zaangażowanie i proaktywne podejście do obowiązków
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem rezerwacji?
- Jakie systemy rezerwacyjne znasz i na jakim poziomie je obsługujesz?
- Jak radzisz sobie z konfliktowymi sytuacjami z klientami?
- Jakie metody stosujesz, aby motywować swój zespół?
- Czy masz doświadczenie w optymalizacji procesów operacyjnych?
- Jakie znasz techniki zarządzania czasem i priorytetami?
- Jakie są Twoje oczekiwania finansowe?
- Czy jesteś gotów do pracy w systemie zmianowym?
- Jakie szkolenia lub kursy ukończyłeś w zakresie zarządzania?
- Jakie są Twoje mocne strony jako lidera?
